Νομικά · Τελευταία ενημέρωση 23/03/2026
Πολιτική Απορρήτου & Cookies
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
TerraNova Labs Ε.Ε. με τον διακριτικό τίτλο theXplorers
Αγίας Μαρίνας 69, Μαραθώνας, 19007, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL802965526
hello@thexplorers.gr · thexplorers.gr
1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies εξηγεί πώς η TerraNova Labs Ε.Ε. (με τον διακριτικό τίτλο theXplorers — «εμείς», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα όταν επισκέπτεσαι το thexplorers.gr, κάνεις μια κράτηση, συμμετέχεις σε ταξίδι, εγγράφεσαι στο πρόγραμμα επιβράβευσης ή επικοινωνείς μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο. Λειτουργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας υπό τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Εποπτική αρχή μας είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο όσα είναι απαραίτητα για τους παρακάτω σκοπούς.
2.1 Δεδομένα που μας δίνεις εσύ
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης (όπου χρειάζεται για υπεύθυνες δηλώσεις ταξιδιού), εθνικότητα.
- Στοιχεία επικοινωνίας: email, κινητό τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση.
- Στοιχεία κράτησης: ημερομηνίες, επιλογή σκηνής, πρόσθετα, μάρκα και μοντέλο οχήματος, προδιαγραφές μπάρας οροφής.
- Στοιχεία πληρωμής: τα στοιχεία της κάρτας σου δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς — οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe ή τη Viva (PCI-DSS compliant). Διατηρούμε αναφορές συναλλαγών και ποσά.
- Δεδομένα υγείας & ασφάλειας: ιατρικές καταστάσεις, αλλεργίες και φαρμακευτική αγωγή που δηλώνονται οικειοθελώς στις υπεύθυνες δηλώσεις ταξιδιού (αρ. 9 GDPR, με ρητή συγκατάθεση).
- Επικοινωνίες μέσω της φόρμας επικοινωνίας, email, WhatsApp ή social media.
- Συγκατάθεση χρήσης υλικού: φωτογραφίες ή testimonials που μας στέλνεις ή μας κάνεις tag.
2.2 Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέπτεσαι, χρόνος παραμονής, referrer, browser, συσκευή, διεύθυνση IP.
- Δεδομένα cookies — δες την Ενότητα 6.
- Παρακολούθηση εξοπλισμού: ορισμένα είδη ενοικίασης ενδέχεται να φέρουν διακριτικό tracker για logistics και αποτροπή κλοπής (αναφέρεται στη Σύμβαση Ενοικίασης).
2.3 Δεδομένα από τρίτους
- Πάροχοι πληρωμών (Stripe / Viva): κατάσταση πληρωμής, αναγνωριστικό συναλλαγής.
- Σύστημα κρατήσεων (Checkfront): αναφορές κράτησης και διαθεσιμότητα.
- Αναλυτικά εργαλεία (Google Analytics 4, Meta Pixel): συγκεντρωτική, ψευδωνυμοποιημένη συμπεριφορά.
- Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης: αν επικοινωνείς μέσω Instagram ή Facebook, ισχύει και η δική τους πολιτική απορρήτου.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου
Για κάθε σκοπό επεξεργασίας, η νομική βάση GDPR και τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται:
| Σκοπός | Νομική βάση | Δεδομένα |
|---|---|---|
| Διαχείριση της κράτησής σου | Άρ. 6(1)(β) — σύμβαση | Ταυτότητα, επικοινωνία, κράτηση, πληρωμή |
| Επιβεβαίωση & επικοινωνία πριν το ταξίδι | Άρ. 6(1)(β) — σύμβαση | Ταυτότητα, επικοινωνία, κράτηση |
| Διεκπεραίωση πληρωμών & αποτροπή απάτης | Άρ. 6(1)(β) / (στ) | Πληρωμή, επικοινωνία |
| Τοποθέτηση σκηνής οροφής στο Basecamp | Άρ. 6(1)(β) — σύμβαση | Κράτηση, δεδομένα οχήματος |
| Ενημέρωση ασφαλείας & διαχείριση συμβάντων | Άρ. 6(1)(β) / (γ) | Ταυτότητα, υγεία (ταξίδια), επικοινωνία |
| Πρόγραμμα επιβράβευσης theXplorer's Passport | Άρ. 6(1)(α) — συγκατάθεση | Ταυτότητα, επικοινωνία, ιστορικό κρατήσεων |
| Newsletter & προωθητικές επικοινωνίες | Άρ. 6(1)(α) — συγκατάθεση | Ταυτότητα, επικοινωνία, persona |
| Στατιστικά ιστοσελίδας | Άρ. 6(1)(στ) — έννομο συμφέρον | Χρήση, cookies |
| Απάντηση σε ερωτήματα & παράπονα | Άρ. 6(1)(στ) | Ταυτότητα, επικοινωνία, επικοινωνίες |
| Φορολογικές, λογιστικές & νομικές υποχρεώσεις | Άρ. 6(1)(γ) | Ταυτότητα, πληρωμή, κράτηση |
| Παρακολούθηση εξοπλισμού & αποτροπή κλοπής | Άρ. 6(1)(στ) | Τοποθεσία εξοπλισμού |
| Χρήση φωτογραφιών & testimonials | Άρ. 6(1)(α) — συγκατάθεση | Υλικό, ταυτότητα |
Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τα δεδομένα σου για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές ή ανάλογα σημαντικές επιπτώσεις.
4. Πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σου
Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σου δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο όπου χρειάζεται, με εκτελούντες την επεξεργασία υπό γραπτές συμβάσεις:
| Πάροχος | Σκοπός | Τοποθεσία |
|---|---|---|
| Stripe / Viva | Διεκπεραίωση πληρωμών | ΕΕ / ΗΠΑ (SCCs) |
| Checkfront | Διαχείριση κρατήσεων | ΕΕ / Καναδάς (SCCs) |
| MailerLite | Newsletter & επικοινωνίες | ΕΕ |
| Google Analytics 4 | Στατιστικά site | ΕΕ / ΗΠΑ (SCCs) |
| Meta Pixel | Μέτρηση marketing | ΕΕ / ΗΠΑ (SCCs) |
| Tidio | Live chat | ΕΕ |
5. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σου
| Αρχείο | Διατήρηση | Λόγος |
|---|---|---|
| Αρχεία κρατήσεων & ενοικιάσεων | 7 χρόνια από την κράτηση | Ελληνικός φορολογικός νόμος (4308/2014) |
| Αρχεία συναλλαγών πληρωμής | 7 χρόνια | Φορολογία & λογιστική |
| Υπεύθυνες δηλώσεις & ιατρικά | 5 χρόνια από το ταξίδι | Παραγραφή σωματικών βλαβών |
| Επικοινωνίες πελατών | 3 χρόνια από την τελευταία επαφή | Διαχείριση παραπόνων |
| Αρχεία Passport | Διάρκεια προγράμματος + 2 χρόνια | Εκτέλεση σύμβασης |
| Συνδρομητές newsletter | Μέχρι την απεγγραφή | Συγκατάθεση |
| GA4 analytics | 14 μήνες | Έννομο συμφέρον |
6. Cookies
6.1 Τι κάνουν τα cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σου. Χρησιμοποιούμε ένα μείγμα από essential, functional, analytics και marketing cookies.
6.2 Cookies που χρησιμοποιούμε
| Cookie | Πάροχος | Τύπος | Σκοπός |
|---|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics | Analytics | Μετρά τη χρήση του site |
| _fbp | Meta Pixel | Marketing | Μετρά διαφημιστικές καμπάνιες |
| checkfront_session | Checkfront | Essential | Διατηρεί τη συνεδρία κράτησης |
| tidio_* | Tidio | Functional | Ενεργοποιεί το live chat |
| CONSENT, NID | Functional | Αποθηκεύει τις προτιμήσεις cookies |
6.3 Οι επιλογές σου
- Αποδέξου ή απόρριψε τα μη-απαραίτητα cookies μέσω του banner συγκατάθεσης.
- Άλλαξε τις προτιμήσεις σου ανά πάσα στιγμή από το link ρυθμίσεων cookies στο footer.
- Διαχειρίσου ή διέγραψε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σου.
7. Τα δικαιώματά σου βάσει GDPR
Έχεις δικαίωμα να:
- Αποκτάς πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για σένα (Άρ. 15).
- Ζητάς διόρθωση ανακριβών δεδομένων (Άρ. 16).
- Ζητάς διαγραφή όπου ισχύει (Άρ. 17).
- Περιορίσεις ή να εναντιωθείς στην επεξεργασία (Άρ. 18, 21).
- Λάβεις τα δεδομένα σου σε φορητή μορφή (Άρ. 20).
- Ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε (Άρ. 7(3)).
- Υποβάλεις καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ (Άρ. 77).
Στείλε email στο hello@thexplorers.gr με θέμα «Αίτημα Απορρήτου — [Όνομά σου]». Απαντάμε εντός 30 ημερών.
8. Απόρρητο ανηλίκων
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά χωρίς επαληθευμένη γονική συγκατάθεση.
9. Διεθνείς διαβιβάσεις
Όπου τα δεδομένα εξέρχονται του ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και αντίστοιχες εγγυήσεις εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
10. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση TLS, ελέγχους πρόσβασης, παρόχους πληρωμών PCI-DSS compliant και τακτική αξιολόγηση τρίτων. Καμία διαβίβαση δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά ειδοποιούμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών για οποιαδήποτε παραβίαση θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σου.
11. theXplorer's Passport — πρόγραμμα επιβράβευσης
Όταν εγγράφεσαι, καταγράφουμε τον σειριακό αριθμό του Passport σου, τις σφραγίδες από ολοκληρωμένες ενοικιάσεις, τα referral links και το προαιρετικό προφίλ σου στο Wall of Explorers. Νομική βάση: συγκατάθεση. Ανακάλεσε οποτεδήποτε στέλνοντας email — οι συγκεντρωμένες σφραγίδες και επιβραβεύσεις παύουν να ισχύουν με την ανάκληση.
12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση αναρτάται στο thexplorers.gr με αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης». Για ουσιαστικές αλλαγές θα σε ειδοποιήσουμε με email ή ευδιάκριτη ανακοίνωση στο site.
13. Επικοινωνία & αιτήματα δεδομένων
theXplorers — Αιτήματα Δεδομένων
Email: hello@thexplorers.gr
Διεύθυνση: Αγίας Μαρίνας 69, Μαραθώνας, 19007, Ελλάδα
Θέμα: «Αίτημα Απορρήτου — [Όνομά σου]»
Εποπτική Αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
www.dpa.gr · dpa@dpa.gr · +30 210 6475600
Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα
Τελευταία ενημέρωση 23 Μαρτίου 2026.
