Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις

1.1 Ορισμοί

• Εμείς / Μας: TerraNova Labs Ε.Ε. με διακριτικό τίτλο theXplorers.
• Εσύ / Πελάτης: το άτομο που κάνει την Κράτηση. Αν κάνεις κράτηση για άλλους, εκπροσωπείς όλους τους συμμετέχοντες.
• Καταναλωτής: Πελάτης που ενεργεί εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας.
• Κράτηση: το αίτημά σου και η γραπτή μας Επιβεβαίωση Κράτησης για Ενοικίαση, Ταξίδι ή Όχημα.
• Εξοπλισμός: σκηνές οροφής και κάθε σχετικό αξεσουάρ ή εξοπλισμός camping.
• Ταξίδι: κάθε guided ή hosted δραστηριότητα ή event που διοργανώνουμε.
• Όχημα: κάθε όχημα που προσφέρεται από εμάς ή από Συνεργάτη προς ενοικίαση.
• Συνεργάτης: τρίτος με τον οποίο συνεργαζόμαστε — οδηγοί, εταιρείες ενοικίασης οχημάτων, ασφαλιστές, πάροχοι πληρωμών.
• Εγγύηση: προεγκεκριμένο ή εισπραχθέν ποσό για την κάλυψη ζημιών, απώλειας, καθυστερήσεων και προστίμων.
• Ελάχιστη Περίοδος Ενοικίασης: 3 ημέρες / 2 νύχτες για όλες τις ενοικιάσεις Εξοπλισμού, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Ανωτέρα Βία: γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου (ακραίες καιρικές συνθήκες, πυρκαγιά, πλημμύρα, επιδημία, απεργίες, κρατικές αποφάσεις, κλείσιμο δρόμων κ.λπ.).

1.2 Ερμηνεία & ιεραρχία

Σε περίπτωση σύγκρουσης, η σειρά προτεραιότητας είναι: (1) η Επιβεβαίωση Κράτησης και τυχόν Ειδικοί Όροι, (2) οι παρόντες Γενικοί Όροι, (3) τα Παραρτήματα, (4) κάθε βοηθητικό έγγραφο.

2.1 Αποδεκτή χρήση

Χρησιμοποίησε το site νόμιμα και χωρίς να διαταράξεις, να κάνεις scraping ή να επιχειρήσεις μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Το site παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμο».

2.2 Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο, λογότυπα, κείμενα, εικόνες και designs ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή ή η δημιουργία παράγωγων έργων χωρίς γραπτή άδεια.

2.3 Υπηρεσίες τρίτων

Συνδέουμε με εξωτερικές υπηρεσίες όπως παρόχους πληρωμών και εργαλεία κρατήσεων. Δεν ελέγχουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές τους.

2.4 Υποβολές χρηστών

Αν μας στείλεις φωτογραφίες, κριτικές ή ιστορίες, παραχωρείς μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα άδεια για λειτουργική και marketing χρήση. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση για μελλοντική χρήση στέλνοντας email στο hello@thexplorers.gr.

3.1 Προϋποθέσεις

Πρέπει να είσαι 18+ για να νοικιάσεις Εξοπλισμό και 23+ για Όχημα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Απαιτείται έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο.

3.2 Πώς συνάπτεται η σύμβαση

Για χειροκίνητες κρατήσεις, η σύμβαση συνάπτεται την ημερομηνία και ώρα που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης. Για instant online κρατήσεις, συνάπτεται τη στιγμή που εκδίδεται η αυτοματοποιημένη Επιβεβαίωση.

3.3 Τιμές, φόροι & παραστατικά

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εκδίδουμε αποδείξεις ή τιμολόγια σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Αλλαγές στις τιμές δεν επηρεάζουν επιβεβαιωμένες Κρατήσεις.

3.4 Πληρωμές & Εγγύηση

• Αποδεκτοί τρόποι: κάρτα (Stripe), τραπεζική κατάθεση και μετρητά έως το νόμιμο όριο.
• Προκαταβολή κράτησης: 50% του συνόλου, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
• Εξόφληση: κατά την παραλαβή ή σύμφωνα με την Επιβεβαίωση Κράτησής σου.
• Εγγύηση: επιστρέφεται μετά τον έλεγχο επιστροφής, μείον τυχόν χρεώσεις.

3.5 Κουπόνια & εκπτώσεις

Οι κωδικοί προσφορών δεν συνδυάζονται, εκτός αν αναφέρεται ρητά. Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται και ισχύουν έως την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης.

3.6 Ακυρώσεις & επιστροφές

4.1 Τοποθέτηση & παράδοση

Όταν τοποθετούμε τη σκηνή οροφής, οφείλεις να παραστείς στην ενημέρωση ασφαλείας και να υπογράψεις το Παράρτημα 1 (Σύμβαση Ενοικίασης) και το Παράρτημα 5 (Λίστα Παραλαβής & Επιστροφής Εξοπλισμού).

4.2 Διακριτική ευχέρεια ασφαλείας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την τοποθέτηση ή να αναστείλουμε τη χρήση αν θεωρήσουμε ότι η συναρμολόγηση είναι μη ασφαλής ή μη συμβατή. Μπορούμε να αφαιρέσουμε τον Εξοπλισμό με χρέωσή σου αν συνεχίσεις παρά τη σύστασή μας.

4.3 Παρακολούθηση εξοπλισμού

Ορισμένα είδη Εξοπλισμού ενδέχεται να φέρουν διακριτικό tracker για logistics και αποτροπή κλοπής. Πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

4.4 Κανόνες ασφαλείας

Σεβάσου τα όρια ταχύτητας και τις προειδοποιήσεις καιρού. Τήρησε τους κανόνες πυρασφάλειας και χρήσης γκαζιού. Χρησιμοποίησε σωστά σκάλες και αγκυρώσεις και σεβάσου τα όρια βάρους ανά πάσα στιγμή.

Τα προγράμματα ενδέχεται να αλλάξουν λόγω καιρού, ασφάλειας ή λειτουργικών λόγων. Ισχύει ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων· αν δεν συμπληρωθεί, προτείνουμε επαναπρογραμματισμό ή επιστροφή χρημάτων. Κάθε συμμετέχων πρέπει να υπογράψει το Παράρτημα 3 (Υπεύθυνη Δήλωση Συμμετοχής & Ιατρικό Ιστορικό) πριν την αναχώρηση.

6.1 Προϋποθέσεις & άδεια

Οι οδηγοί πρέπει να κατέχουν έγκυρη άδεια οδήγησης αποδεκτή από την ελληνική νομοθεσία και να πληρούν το ελάχιστο όριο ηλικίας που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης.

6.2 Οχήματα από Συνεργάτες

Οι συμβάσεις ενοικίασης Συνεργατών μπορεί να υπερισχύουν εκεί όπου επιβάλλουν αυστηρότερους κανόνες ασφαλείας ή ασφάλισης. Δέχεσαι να μας αποζημιώσεις για ζημίες που προκλήθηκαν από παραβίαση εκ μέρους σου.

6.3 Κατάσταση, καύσιμα & επιστροφή

Τα οχήματα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση παραλαβής, καθαρά και με την ίδια στάθμη καυσίμων. Είσαι υπεύθυνος για όλες τις κλήσεις και τις χρεώσεις κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Ανέφερε κάθε ζημιά ή συμβάν πριν την επιστροφή.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλεια, απάτη ή οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει του ελληνικού δικαίου προστασίας καταναλωτή. Με αυτή την επιφύλαξη, η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν για τη σχετική Κράτηση. Όλες οι δραστηριότητες και ενοικιάσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

8.1 Παράπονα

Επικοινώνησε στο hello@thexplorers.gr για να υποβάλεις παράπονο. Στοχεύουμε σε απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών.

8.2 Γενικά

• Αλλαγές: η έκδοση που αναρτάται στο site ισχύει άμεσα με την ανάρτηση, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή απαιτεί προειδοποίηση.
• Εκχώρηση: μπορούμε να εκχωρήσουμε ή να αναθέσουμε υποχρεώσεις μας υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα δικαιώματά σου.
• Μη συνεργασία: τίποτα δεν δημιουργεί συνεταιρισμό, joint venture ή αντιπροσώπευση μεταξύ των μερών.
• Παραίτηση: η μη ενάσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

8.3 Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη του δικαιώματός σου ως καταναλωτή να προσφύγεις στη χώρα διαμονής σου εφόσον το προβλέπει η νομοθεσία.

Το Passport είναι κάρτα επιβράβευσης βάσει σφραγίδων. Κάθε ολοκληρωμένη ενοικίαση ή guided ταξίδι σου αποφέρει μία σφραγίδα. Οι επιβραβεύσεις εφαρμόζονται στην επόμενη Κράτησή σου.

Με τη συμμετοχή σου, συγκατατίθεσαι να καταγράφουμε το ιστορικό κρατήσεών σου έναντι του σειριακού αριθμού Passport και, αν το επιλέξεις, να εμφανίζεται το όνομά σου στο Wall of Explorers. Ανακάλεσε οποτεδήποτε στέλνοντας email στο hello@thexplorers.gr — οι συγκεντρωμένες σφραγίδες και επιβραβεύσεις παύουν να ισχύουν με την ανάκληση.

• Παράρτημα 1 — Σύμβαση Ενοικίασης (υπογράφεται στην παραλαβή του εξοπλισμού).
• Παράρτημα 2 — Αρχές Ζημιών & Απώλειας.
• Παράρτημα 2A — Πολιτική Πρόωρης Επιστροφής.
• Παράρτημα 3 — Υπεύθυνη Δήλωση Συμμετοχής & Ιατρικό Ιστορικό.
• Παράρτημα 4 — Πρωτόκολλο Τοποθέτησης.
• Παράρτημα 5 — Λίστα Παραλαβής & Επιστροφής Εξοπλισμού.

Το πλήρες κείμενο κάθε Παραρτήματος παρέχεται κατά την παραλαβή ή κατόπιν αιτήματος στο hello@thexplorers.gr.